Ce modèle en quelques lignes
L'Acer Chromebook Spin 311 CP311-2H est un Chromebook Acer, la marque la plus présente sur ce marché. Sorti en 2019, il embarque une plate-forme Intel Core, Celeron ou puce ARM, avec un écran de 11,6 pouces.
Histoire du modèle
Acer vend des Chromebook depuis 2011 et en est l'un des premiers fabricants. Le Chromebook C720 de 2013 a été un grand succès dans les écoles.
Comme tout Chromebook, il a une date de fin des mises à jour automatiques fixée par Google : elle mérite d'être vérifiée avant une réparation importante.
Pannes fréquentes du Chromebook Spin 311 CP311-2H
- Liquide renversé
- Charnières
- Carte mère
- Port de charge
- Clavier
- Stockage saturé
Petit et léger, le Chromebook Spin 311 CP311-2H est souvent transporté sans housse : dalle fissurée dans un sac, charnières tordues, connecteur de charge cassé. Sa mémoire de stockage étant réduite, il arrive aussi qu'il se bloque faute de place après une mise à jour : nous remettons le système en ordre.
Lancé en 2019, le Chromebook Spin 311 CP311-2H reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 11,6 pouces est un modèle tactile : vitre et dalle forment un seul bloc, que l'on change ensemble. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : mieux vaut sauvegarder régulièrement. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du Chromebook Spin 311 CP311-2H accueille un processeur Intel Core, Celeron ou puce ARM, en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : la réparer est souvent le seul moyen de retrouver les fichiers.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est la première zone que nous mesurons : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Chromebook Spin 311 CP311-2H représente un budget élevé. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Voir aussi réparation de carte mère Acer.
Récupérer les données du Chromebook Spin 311 CP311-2H
Le Chromebook Spin 311 CP311-2H n'a pas de disque amovible : ses données sont enregistrées sur une puce eMMC soudée à la carte mère. Impossible de « sortir le disque » : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Deux voies : remettre la carte en marche, ou lire la puce elle-même.
Sur un Chromebook, la plupart des documents vivent dans le compte Google : connectez-vous d'abord à votre compte ailleurs. Le contenu local est chiffré par la puce de sécurité : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons clairement avant d'engager des frais.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Voir récupération de données Acer.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Acer Chromebook Spin 311 CP311-2H ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Réparez-vous aussi les Chromebook ?
Oui : écran, clavier, charnières, port de charge et batterie d'un Chromebook Spin 311 CP311-2H se remplacent comme sur un portable Windows. Vos fichiers, eux, sont pour l'essentiel dans votre compte Google.
Mon Chromebook Spin 311 CP311-2H est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par Acer, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons une fois la garantie échue ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un Chromebook Spin 311 CP311-2H ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.